Как обойти ограничение на загрузку Microsoft Office

Недавно я столкнулся с довольно неожиданной проблемой. По рабочей задаче мне нужно было установить Microsoft Office 365, причём именно с помощью онлайн-установщика, так как офлайн-дистрибутива под рукой не оказалось.

Я зашёл на официальный сайт Microsoft, скачал установщик по ссылке: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/download-office#download

Запуск прошёл штатно, но в процессе загрузки компонентов установка внезапно оборвалась с ошибкой:

Проще говоря, установщик сообщил, что не может загрузить необходимые файлы, несмотря на то что с интернет-соединением всё было в полном порядке.

Естественно, первым делом я полез искать решение в Google — и довольно быстро стало понятно, в чём проблема. Оказалось, что в ряде стран загрузка установочных файлов Microsoft Office с серверов Microsoft блокируется на стороне самой Microsoft. Из-за этого онлайн-установщик просто не может получить нужные компоненты и завершается с ошибкой.

Если вы находитесь в определённой стране, вы действительно можете столкнуться с подобной ситуацией при запуске онлайн-установщика Microsoft Office. В таком случае установка стандартным способом становится невозможной.

В этой статье я как раз расскажу, как обойти ограничение на загрузку Microsoft Office и успешно установить Office 365 даже в условиях действующих блокировок.

Microsoft ограничивает загрузку Office по странам

Microsoft применяет географические ограничения на загрузку Microsoft Office. В первую очередь компания ориентируется на IP-адрес пользователя в момент скачивания установочных файлов.

Процесс выглядит достаточно просто:

1. Пользователь запускает загрузку Microsoft Office.
2. Серверы Microsoft проверяют IP-адрес.
3. По IP определяется страна.
4. Если страна находится в списке ограниченных, загрузка блокируется.

В этом случае онлайн-установщик не может получить необходимые файлы и завершает работу с ошибкой. Пользователь видит следующее сообщение:

Command not supported

We’re sorry, we can’t continue because we weren’t able to download a required file. Please make sure you’re connected to the internet or connect to a different network, then try again.

Важно понимать, что проблема не связана:

• с качеством интернет-соединения;
• с DNS;
• с антивирусом или файрволом;
• с самим установщиком.

Даже при полностью исправной сети установка будет прерываться, если загрузка выполняется из страны, для которой Microsoft ввела ограничения.

Ниже приведён скриншот с типичной ошибкой, которую показывает онлайн-установщик в такой ситуации.

После того как онлайн-установщик определяет, что загрузка выполняется с заблокированного IP-адреса, он не просто показывает ошибку — он сохраняет эту информацию в системе.

Установщик Microsoft Office создаёт следующий ключ в реестре Windows, где фиксируется код страны:

 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentConfigs\Ecs]
"CountryCode"="std::wstring|NL"

В данном примере указана страна NL (Нидерланды) — это наглядно показывает, как выглядит запись, если именно эта страна попала под ограничение.

И здесь кроется важный момент, о котором многие не догадываются.

Даже если после этого:

• включить VPN,
• сменить IP-адрес,
• подключиться к другой сети,

онлайн-установщик всё равно продолжит выдавать ошибку:

Command not supported

We’re sorry, we can’t continue because we weren’t able to download a required file…

Причина проста: установщик больше не ориентируется только на текущий IP. Он уже «помнит», что запускался из заблокированной страны, и берёт эту информацию из реестра Windows, а не из сети.

Именно поэтому простое включение VPN не решает проблему, если ошибка уже появилась хотя бы один раз.

Обход ограничения на загрузку Microsoft Office

Чтобы обойти ограничение на загрузку Microsoft Office, необходимо вручную изменить код страны, который онлайн-установщик ранее сохранил в реестре Windows. В качестве примера можно указать США (US) или любую другую страну, из которой загрузка Office не блокируется.

Пошаговое решение

1. Полностью закройте онлайн-установщик Microsoft Office, если он запущен.
2. Запустите Командную строку (Command Prompt) от имени пользователя (права администратора в данном случае не требуются).
3. Выполните следующую команду:

reg add "HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentConfigs\Ecs" /v "CountryCode" /t REG_SZ /d "std::wstring|US" /f

Что делает эта команда:

• перезаписывает параметр CountryCode в реестре;
US вместо ранее сохранённого значения;

4. После этого снова запустите установщик Microsoft Office.

Если всё сделано правильно, онлайн-установщик без ошибок начнёт:

• загружать необходимые файлы с серверов Microsoft;
• устанавливать актуальную версию Office 365 / Microsoft 365.

Ниже, как правило, можно увидеть скриншот, подтверждающий, что загрузка компонентов успешно стартовала и ошибка Command not supported больше не появляется.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели, как обойти ограничение на загрузку Microsoft Office, возникающее при использовании онлайн-установщика из заблокированных регионов. Проблема связана не с сетью или VPN, а с тем, что установщик сохраняет код страны в реестре Windows и ориентируется на него при последующих запусках.

Изменив значение CountryCode на разрешённый регион, например US, можно избавиться от ошибки и запустить корректную загрузку и установку последней версии Microsoft Office. В качестве альтернативы всегда остаётся вариант с офлайн-установщиком, который не зависит от подобных ограничений, но доступен не во всех случаях.

Вам понравилась эта статья? Тогда вам, скорее всего, будет интересна другая полезная статья Как полностью удалить Microsoft Office с компьютера.

Интересуешься IT и системным администрированием? Подпишись на SysAdminHub в телеграмм, чтобы узнавать обо всем первым — t.me/SysAdminHub